Proceso de ingreso: cómo empezar
Dar el primer paso suele generar dudas. Aquí explicamos qué ocurre desde el primer mensaje hasta el inicio del programa, para que sepas qué esperar.
Paso a paso
Primer contacto
Nos escribes por WhatsApp, nos llamas o dejas tus datos en el formulario de orientación. Puede hacerlo la persona interesada o un familiar. Solo necesitamos un nombre y un teléfono.
Conversación de orientación
Un integrante del equipo te contacta, escucha la situación y explica las modalidades disponibles, los cupos y los valores. Es una conversación confidencial y sin compromiso.
Valoración inicial
El equipo profesional realiza entrevistas y pruebas de apoyo. Con esa información se define si el programa es adecuado para la persona y bajo qué modalidad.
Decisión e ingreso voluntario
Si la persona decide iniciar, se coordina la fecha de ingreso y el equipo indica qué llevar y cómo prepararse. Los cupos son limitados: máximo 20 personas en la sede.
Inicio del programa
El proceso residencial comienza con la etapa de Aceptación. La familia recibe orientación sobre cómo acompañar.
Lo que conviene saber antes
El ingreso es voluntario
No realizamos ingresos en contra de la voluntad de la persona. Si tu familiar todavía no quiere recibir ayuda, podemos orientarte sobre cómo conversar con él o ella. Encuentras pautas en la página de acompañamiento familiar.
La valoración define el camino
No todas las situaciones requieren un proceso residencial. Según la valoración, el equipo puede proponer el programa residencial, la terapia en casa o sugerir otro tipo de atención si la sede no es el lugar adecuado.
Costos y cupos
Los valores y la disponibilidad se informan en la conversación de orientación, porque dependen de la modalidad y de la valoración.
Tus datos
En el primer contacto no pedimos información clínica. Si más adelante el proceso requiere datos de salud, se solicitarán con tu autorización expresa, como explica la Política de Tratamiento de Datos.
Este proceso no está pensado para emergencias. Si hay riesgo para la vida, llama a la línea 123 o acude al servicio de urgencias más cercano. Hay más líneas de ayuda en la página de recursos.
También puede interesarte
¿Hablamos?
Un integrante de nuestro equipo te explicará cómo funciona el proceso y resolverá tus dudas. Todas las consultas son confidenciales.